Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 88ak

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng kýTheo luật khu vực được phép
88ak Điều khoản và điều kiện tại 88ak
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu có phần nào trong điều khoản chưa rõ, hoặc bạn muốn yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản theo quy định mới, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào nút trò chuyện trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi cần giải thích nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.

Gửi email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần phản hồi có chữ ký xác nhận về thay đổi điều khoản hoặc khiếu nại chính sách tài khoản cụ thể.

Kênh mạng xã hội

Theo dõi trang chính thức của 88ak để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật. Không gửi thông tin tài khoản cá nhân qua kênh này.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo điều khoản hiện hành và pháp luật khu vực được phép.

Bảo mật dữ liệu Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán bắt buộc.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp.
Lưu trữ và xóa tài khoản Lịch sử tài khoản được lưu theo chu kỳ quy định trong điều khoản. Yêu cầu đóng và xóa tài khoản cần xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
Chính sách cookie Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng tại 88ak. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích trực tiếp.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều chỉnh của điều khoản này. Tên ví phải khớp với tên tài khoản 88ak đã xác minh.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ email hoặc trò chuyện trực tiếp. Yêu cầu xóa cần xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký trước khi được xử lý theo quy định hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt tùy mức độ vi phạm. Các trường hợp gian lận giao dịch hoặc thao túng kết quả sẽ bị xử lý ngay lập tức và số dư liên quan có thể bị giữ lại để điều tra.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại nơi mình cư trú.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email để xác nhận yêu cầu và hoàn tất quy trình rút số dư còn lại nếu có.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.